Articles

Affichage des articles du 2018

Véhiculez un contenu de qualité pour les fêtes de fin d’année !

Image
Le message et le contenu que vous envoyez à vos clients et à vos prospects est capital pour véhiculer l’image de votre marque ou de votre entreprise. Pour que vos contenus soient facilement reconnaissables par votre cible, il est important d’envoyer des supports qui ne se limitent pas seulement à vos produits ou à vos services. Il s’agit de mettre en avant vos valeurs et votre politique d’entreprise, notamment pendant la période des fêtes de fin d’année. Alors comment vous y prendre ? SGA, votre centre de gestion, vous donne quelques pistes. 


La rédaction publicitaire : séduire et convaincre avec subtilité 
La rédaction publicitaire, également connue sous le nom de copywritting, permet de rédiger des textes subtils à des fins vendeurs. Il s’agit de séduire et de convaincre votre cible par l’intermédiaire de mots et d’idées directives minutieusement choisis. 
Pour bien utiliser le copywritting, il faut adapter le discours à chaque support de communication : l’email, le courrier, la plaque…

La relation clientèle via le centre de gestion : l’art de bien gérer son image

Image
On définit la relation client comme l’ensemble des interactions et des échanges entre une société et ses clients actifs, ses clients potentiels et ses prospects. Pour pouvoir communiquer avec ce public, plusieurs solutions sont disponibles mais tous demandent l’utilisation d’un contenu et d’une gestionirréprochablespour éviter les erreurs qui peuvent alterner l’image (globale et digitale). Pour vous aider à y voir plus clair, SGA, votre centre de gestion, s’est penché sur le sujet. 




Les réseaux sociaux : à la fois un atout et une contrainte 
Les outils digitaux ont pris une place considérable dans la relation d’une entreprise envers ses clients, ce qui est une excellente nouvelle pour le développement de la notoriété et de l’activité. Cependant, les marques et les enseignes ont besoin d’être particulièrement vigilants, en particulier vis à vis des réseaux sociaux afin de préserver leur image et les principes qu’elles souhaitent véhiculer. A la moindre erreur des marques, que ce soit une…

Le marketing B to B : une visibilité accentuée dans l’espace public

Image
Vous l’avez sans doute remarqué, le marketing B to B se fait de moins en moins discret et s’affiche dans les espaces publics, aux yeux des consommateurs lambda. Bien plus qu’une stratégie de communication, cette tendance se veut pro active en impliquant les clients et futurs clients des entreprises pour s’ancrer dans une logique de demande plus prononcée et plus engagée. Alors quels sont les rouages de ce marketing ? SGA, votre centre de gestion à Paris, s’est penché sur la question : suivez le guide !


Les mêmes mécaniques que pour le grand public
Traditionnellement, le marketing B to B restait cantonné à un univers strictement professionnel (organisation d’événements, clients tout au long de l'année, stimulation des équipes commerciales, etc) mais, aujourd'hui, le marketing B to B s'expose au grand jour et les mécaniques du B to C gagnent du terrain.
Si le marketing B to B change de visage, c'est aussi parce que le digital permet d'aller encore plus loin dans le mark…

Le guide de la promotion par SGA, le spécialiste du marketing opérationnel

Image
Dans un monde de plus en plus concurrentiel entre les marques et les enseignes, il est nécessaire de se démarquer aux yeux des consommateurs pour développer un lien solide et encourager l’engagement envers une marque plutôt qu’une autre. En ce sens, la promotion est un levier indispensable : elle se décline en plusieurs supports et permet d’amorcer l’intérêt des consommateurs envers des produits et / ou des services. Pour vous aider à y avoir plus clair sur les solutions qui s’offrent à vous, SGA, votre centre de gestion, vous propose un guide pratique de la promotion. 

La promotion : définition 
La promotion est un concept qui regroupe les techniques de stimulation de vente : elle s’adresse aux consommateurs et s’applique aux produits et services dans les espaces de vente (grande surface, magasins spécialisés, boutiques, sites e commerce, etc). Parmi les techniques les plus répandues, on compte les ODR (Offres de remboursement), les primes ainsi que les jeux concours.
Un concept qui s’a…

Envoyer un SMS ou un email à vos clients après un achat : quels sont les avantages ?

Image
Il est courant d’envoyer un message sous le format SMS ou par email après un achat sur un site en ligne. C’est une pratique qui est de plus en plus répandue et pour cause : elle apporte de nombreux avantages, notamment sur la fidélisation et sur la satisfaction. Si vous êtes en charge d’un site e-commerce et que vous n’envoyez pas (encore) de message après les achats, SGA, votre spécialiste du marketing opérationnel à Paris, vous donne quelques raisons de vous y mettre : suivez le guide ! 

La base du commerce : remercier vos clients La première raison d’envoyer un message à vos clients est de les remercier pour la confiance qu’ils vous ont accordée. A l’heure où le commerce est de plus en plus concurrentiel entre les secteurs d’activité, il est important de vous démarquer, surtout pour témoigner de votre reconnaissance envers les consommateurs qui vous ont choisi. 
Notre conseil : Pour que ce remerciement soit mémorisé et apprécié, il est recommandé d’envoyer le message une à deux heure…

Les fausses idées reçues sur les offres de remboursement

Image
Les offres de remboursement (ODR) font partie intégrante du marketing opérationnel. Si certaines marques investissent volontiers cet axe pour séduire les consommateurs, d’autres sont plus réticentes. Pour vous éclairer sur ce sujet, les spécialités de SGA, votre centre de gestion, se sont penchés sur le sujet et répondent aux fausses idées reçues. 



Une offre de remboursement coûte trop cher : Faux
Si vous êtes face à ce constat suite à une opération qui a été menée, il y a de fortes chances que la campagne ait mal été calibrée dès le départ. En effet, les offres de remboursement créent une réelle dynamique dans le processus de consommation auprès de vos cibles : le budget que vous investissez dans la campagne sera nettement rentabilisé sur les résultats, que ce soit sur le moyen ou le long terme. 
Les chances que les clients jouent le jeu sont faibles : Faux 
Là encore, tout est encore question de stratégie. Pour les offres dont la date limite de participation est courte, les chances de p…

Lancement d’une opération de marketing opérationnel : Avez vous bien vérifié ces 4 points ?

Image
Vous êtes en charge du lancement d’un nouveau produit ? Vous souhaitez mettre en place une campagne de marketing opérationnel ? Avant de donner le feu vert pour le lancement, il est essentiel de vérifier 4 points pour vous assurer de la bonne conduite de votre projet. Pour vous éclairer dans cette démarche, SGA, votre entreprise de gestion d’offres promotionnelles (ODR), vous fait part de ses conseils de spécialistes. 


Ma cible est elle bien choisie ? 
La cible est sans aucun doute le premier critère à prendre en compte pour lancer votre campagne de communication ou de marketing opérationnel. Vous devez ainsi cibler votre opération sur une cible principale mais aussi envisager une cible intermédiaire pour atteindre vos objectifs. 
Qu’est ce qui n’a pas (ou mal) fonctionné lors de la dernière opération ? 
Pour améliorer vos résultats et taux de retour par rapport à votre dernière opération, penchez vous sur ce qui n’a pas fonctionné. Il est évident que vous n’allez pas reproduire les mêmes…

Asmodee et SGA : entre jeux de société et jeux concours, les deux spécialistes se complètent

Image
A l’occasion de la coupe du monde de football qui arrive à grand pas, Asmodee, le célèbre éditeur de jeux de société, a confié à SGA une campagne de marketing opérationnel de grande envergure intitulée « soyez foot ». En partenariat avec la FFF (Fédération Française de Football), un jeu concours avec obligation d’achat est organisé auprès du grand public. A la clé ? La nouvelle Polo de Volkswagen à gagner : pour connaître les coulisses de cette opération, suivez le guide ! 

Un mécanisme soigné pour des résultats optimisésPour participer à ce jeu concours, il suffit d’acheter un des trois produits Asmodée porteurs de l’offre dans un des points de vente partenaires. Les trois jeux concernés portent bien entendu sur le thème du football : il s’agit de Time’s Up Foot, Perudo Foot et de Dobble Foot. Une fois le jeu acheté, les participants se rendent sur le site de l’opération qui a été mis en place par les spécialistes de SGA et remplissent le formulaire en prenant le soin de scanner la pr…

L’importance de l’expérience client au coeur des stratégies de communication

Image
Dans toutes les opérations de communication et de marketing menées par les marques et les entreprises, les clients sont au coeur des principales préoccupations. Quelle que soit la stratégie adoptée, l’axe doit être défini en fonction de leurs besoins, de leurs attentes et de leurs envies. En d’autres termes, ce sont eux qui décident quand et comment ils réalisent leurs achats : pour vous aider dans cette démarche et offrir une expérience d’achat mémorable à vos clients, SGA, votre entreprise de gestion de jeux concours et d’offres de remboursement (ODR), vous donne quelques astuces. 



Faire primer la qualité à la quantité 
L’expérience client passe par la mémorisation de votre marque et de votre produit / service : si la stratégie que vous proposez est de qualité, les informations qui sont véhiculées seront plus facilement retenues par le client / consommateur. 
> Par exemple, dans le cadre d’un jeu concours ou d’une opération de remboursement (ODR), misez sur des lots attractifs et de…

Custumer centricity : quelle est cette approche et quel est son impact sur votre entreprise ?

Image
Le Customer centricity n’est pas un concept récent mais il fait de plus en plus parler de lui avec la digitalisation des marques et des services. Alors quels sont ses principes et quels sont ses avantages ? SGA, votre entreprise de gestion d’offres marketing vous donne les grandes lignes.



Etre customer centric : quelles sont les bases ? 
Une entreprise qui adopte une politique de customer centricity place sa clientèle au cœur de ses stratégies et de ses préoccupations. En d’autres termes, vos produits et services sont systématiquement abordés en fonction des impacts qu’ils auraient sur l’ensemble de la clientèle. Pour cela, il est nécessaire d’avoir une bonne analyse des risques et de connaître parfaitement les enjeux du marché sur lequel votre entreprise intervient. 
Etre customer centric, c’est également renforcer la satisfaction de la clientèle, que ce soit à court, à moyen ou à long terme. Bien plus qu’une stratégie, c’est un état d’esprit à part entière qui doit être intégré à tous …

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) : SGA fait le point

Image
Le nouveau Règlement Général sur la Protection Données fait de plus en plus parler de lui en ce qui concerne le traitement des données personnelles : il sera en vigueur dès le 25 mai prochain. Il vise à renforcer la vigilance en matière d’exploitation des données à caractère personnel. Alors quel sera le rôle des entreprises et quelles mesures vont-elles devoir prendre vis à vis des clients et des consommateurs ? Les spécialistes de SGA, se penchent sur la question. 



Qui est concerné par le GDPR ? 
Seront concernées par le GDPR les entreprises privées ainsi que les collectivités publiques dès lors qu’elles traitent, gèrent et stockent les données personnelles des individus. Bien entendu, si vous avez recours à des opérations de marketing direct et de marketing opérationnel qui sont gérées sur internet et / ou auprès d’un prestataire, votre entreprise est tenue de mettre à jour ses bases de données sur le plan de la sécurité et de la conformité à la nouvelle législation. 
Quel est le rôle…

Comment optimiser le taux de participation de votre action de marketing opérationnel

Image
Lorsqu’une opération de marketing opérationnel est lancée pour annoncer l’arrivée d’un produit ou d’un service sur le marché, il est essentiel de créer un lien avec les consommateurs. Pour toucher votre cible plus facilement, on pense à des stratégies précises comme par exemple le jeu concours pour créer une attractivité ainsi qu’une curiosité envers votre entreprise et le produit qu’elle commercialise. Alors comment augmenter les taux de participation et optimiser les résultats ? SGA, votre entreprise d’offre de gestion en jeux concours vous fait part de son expertise. 

1 - Opter pour un jeu concours avec un minimum d’engagement
A l’heure où les données personnelles sont un enjeu de plus en plus sensible, les mécanismes de jeu qui demandent le minimum d’engagement ont beaucoup plus de chances de recenser des participants que des opérations complexes qui demandent trop d’informations. Dans ce dernier cas, le consommateur se sent considéré comme le produit de l’opération et hésite à s’en…